職涯之路和攀行高山有異曲同工之妙!行山初時,我們站在山腳下,看到的只有山中風景;步行至山腰、攀登至山巔,視野便變得開闊,能夠一覽無遺地看到遠方的風光。初入職場時,我們往往只能看到眼前的工作任務和即時的挑戰;晉升至管理層、高層,我們的視野也會開闊,能夠看到公司的遠景、策略和方向。但視野的轉變不是每個打工仔都能適應的!誰天生就懂得做好一個領袖呢?當管理層看得更多,就要相應地提升個人能力,為企業整體利益做出明智的決策。在這關鍵時刻,企業需要為員工提供恰當的培訓,培養他們的領導能力,勝任全新角色 —戰略與執行之間擔任著橋樑,以策略視角來帶領團隊朝正確的方向發展。
恒隆地產有限公司(下稱恒隆)針對管理層員工推出了兩大計劃 —「Management Development Series, MDS」及領導能力發展課程系列 (Leadership Development Program, LDP),旨在培養員工的領導能力,幫助他們變得適應職場角色轉變。培訓及發展主管 Fred Chiu說明,MDS於2022年初推出,現時已經在各大地區分部培育了逾300名經理,囊括高級經理至總經理職級的所有員工。這群經理基乎觸及了公司的所有部門,他們不僅接受同樣的學習模塊,成為有共同話題的夥伴,更在公司內部扮演著領頭人的角色。他們將所學知識和技能學以致用,不僅提升自我,也影響和激勵著其他員工,帶領下屬更加投入工作,建立互向關心、持續學習的文化。
MDS透過系統性的學習提升所有管理層員工的管理能力,至今已推出4個單元,涵蓋招聘及培訓新員工技巧、輔導及激勵下屬、推廣多元共融工作間等一系列關鍵技能,日後會不斷推出更新內容,讓管理層持續學習。
與之不同,LDP則專注於密集且針對性的培訓,挑選具有潛力的員工,參與為期8個月的學習課程,釋放個人潛能。MDS和LDP同步展開,幫助員工在專業和個人層面達至卓越表現,提升整個企業的效能和創造力。
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Sunny Chan經過LDP的培訓後,在策略視角、創新思考和心態上都得到了全面的提升。
Sunny Chan是LDP的首批學員,他於2014年加入恒隆,現時在酒店業務部門擔任高級經理。Sunny原本以為LDP只是普通的商業培訓,沒想到第一課就引起他的無限興趣。他感嘆:「我從未想到第一堂課會是關於人類的發展,它將我的視野由商業焦點擴大到了一個更宏大的世界,改變了我的思維方式。」他回想課堂上最深刻的一條問題:「你認為十年後世界會變成怎樣」,這使他開始反思如何為未來的挑戰做好準備。
LDP整個計劃強調實戰經驗,經由真實案例進行交互學習。學員一方面在課堂學習全方位的知識,例如有效的溝通技巧和思考方法;另一方面和組員們籌劃真實的項目,把所學到的知識應用其中,最後更要在CEO等高層面前匯報,公司也會研究其方案是否可行並實施。Sunny補充:「整個培訓不僅增強了我的各種知識和技能(職能、管理和軟技能),更助我在策略視角、創新思考和心態上得到了全面的提升,使我在職場上的表現更為出色。」
Sunny 認為自己完成LDP之後最深刻的轉變是:「懂得如何做好一名領導者!」,他不再集中全副心神於前線工作,而是學會了退後一步,從更廣闊的角度審視事務:首先,關注公司的總體目標;其次,確保團隊的目標與公司目標一致;最後,深入了解每位下屬的專長、潛能及性格特點。基於這些認知,他優化了自己的管理策略,不僅讓下屬更投入工作,還確保團隊與公司的發展策略保持同步,達致真正高效的管理。
他舉例分享:「LDP課堂教授了很多實用的方法和工具,其DAC領導模型是我現時很常用的工具。它分別代表Direction(方向)、Alignment(一致性)、Commitment (承諾)。我要有效地設定和傳達目標,將資源最佳化,確保團隊成員目標及行動一致。最關鍵的是大家對工作的承諾,不僅是完成任務,更是為了團隊和公司的整體成功。」
Candy Du經過MDS的培訓,養成「以人為本」的核心管理理念,與下屬建立了堅實的信任關係。
Candy Du同樣於2014年加入恒隆至今,不僅見證了大連恒隆廣場的建立、持續發展和不斷創新,更在職業道路上從市場推廣部經理一路攀升至副總監。MDS培訓計劃為她帶來了顯著的轉變,使她認識到,成為一名出色的管理者不僅要精通工作技能,更要了解員工的心理質素,和認真回應員工,給予下屬尊重和鼓勵,激發團隊的主動性,建立堅實的信任基礎。她進一步解釋:「MDS從面試,入職到與員工制定短期、長期目標,及了解員工情況制定有針對性的培訓。這些不僅強化了我的領導力、溝通能力和執行能力,更讓我能深刻洞悉員工的需求,激發團隊的潛能,建立一個充滿活力與創造力的工作環境。」
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經過MDS的培訓計劃,「以人為本」已成為Candy的核心管理理念。面對大連恒隆廣場裏超過400家商戶的挑戰,她重新審視並調整了部門的工作分配。市場推廣部門的業務不止是傳統的活動和裝置,更要考慮如何迎合會員的喜好、如何與品牌溝通、如何激發商戶積極性等方面。
在人本價值的指引下,Candy決定改變傳統,將溝通任務均衡分配給團隊的每一個成員,讓他們在管理各自商戶的過程中,發揮創造力並從中提升工作效率。這種靈活的工作分配不僅減輕了員工的壓力,提升了工作質量,也開啟了一個機會讓員工挑戰多元化的工作範疇,全方位地提升自我。這樣的轉變,使每個員工都能深入探索自我,釋放內在潛能,更好地服務商戶,共同營造一個更加協同、多元、創新的工作氛圍。
LDP和MDS這兩大培訓計劃能夠一方面協助員工全面提升其管理能力,確保他們在面對各種挑戰時能保持卓越表現;另一方面發掘員工的潛能,幫助他們在職場上,乃至於生活中成為更優秀的領袖。透過這樣的培訓與學習,員工不僅能在業務技能上精進,更能在人生各個層面獲得成長。
Sunny和Candy一致認為,恒隆對於員工的持續培訓是推動他們不斷成長的核心動力。恒隆致力為每位員工提供與其工作領域緊密相關的技能培訓課程,並根據他們在職涯不同階段的需求,量身定制全面的學習和發展計劃。持續培訓計劃更能夠跨越地域,成功地凝聚了不同地區和部門的員工,創建了一個共同學習、分享和成長的平台。
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